Na miejscu szybko stwierdzamy diagnozę tak aby telefon jak najszybciej został naprawiony i wrócił do klienta.
Po stwierdzeniu diagnozy zamawiamy nową część, zazwyczaj czas oczekiwania to jeden dzień roboczy.
Odbywa się ona zazwyczaj w dzień odebrania części od kuriera. W ten dzień klient odbiera swoje urządzenie.